domingo, 9 de febrero de 2020

TEMA 8: COMUNICACIONES, DOCUMENTOS Y ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS

INDICE

1. PLANIFICACIÓN DE LAS COMUNICACIONES DEL PROYECTO HERRAMIENTAS TÉCNICAS.
2. ANÁLISIS DE LOS REQUISITOS DE LAS COMUNICACIONES.
3. TECNOLOGÍA DE LAS COMUNICACIONES.
3.1 PLAN DE GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES
3.2 DISTRIBUCIÓN DE LA INFORMACIÓN
3.3 SISTEMAS DE RECOPILACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA INFORMACIÓN. FORMATOS Y DISEÑOS.
4. CONVOCATORIAS DE REUNIONES: PRESENCIALES Y VIRTUALES.
5. INFORMES SOBRE EL RENDIMIENTO E INFORMES Y MEMORANDOS INTERMEDIOS DEL PROYECTO. PRESENTACIONES (AUDIENCIAS Y MÉTODOS). RETROALIMENTACIÓN E INFORMACIÓN A LOS INTERESADOS
6 PROCESOS Y CONTROL DE LA GESTIÓN DOCUMENTAL DE LOS PROYECTOS
6.1 PRESENTACIÓN DE RESULTADOS DE PROYECTOS.. INFORMES Y GRÁFICOS
7. LEGISLACIÓN VIGENTE APLICABLE EN EL DESARROLLO DE PROYECTOS SANITARIOS O DE INVESTIGACIÓN BIOMÉDICA.



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1. PLANIFICACIÓN DE LAS COMUNICACIONES DEL PROYECTO HERRAMIENTAS TÉCNICAS. (https://www.gladysgbegnedji.com/planificar-las-comunicaciones/  -- https://medium.com/administrador-de-proyectos/planificar-la-gesti%C3%B3n-de-la-comunicaciones-5590852a5cea)



El proceso Planificar la Gestión de las Comunicaciones, permite determinar las necesidades de información de los interesados en el proyecto y así poder determinar cómo se llevarán a cabo las comunicaciones.
A la hora de planificar las comunicaciones del proyecto, debería darse respuesta a las siguientes preguntas:
Planificar las comunicaciones 1


La planificación de las comunicaciones a menudo está estrechamente vinculada a los tipos de organizaciones propietarias del proyecto (promotora, ejecutante, etc.). Así como, a factores ambientales de cada empresa (entorno interno y externo). Efectivamente, la estructura y cultura de la organización de las empresas propietarias tendrán un efecto importante sobre los requisitos de comunicaciones del proyecto.

Herramientas y técnicas
  • Análisis de Requisitos de Comunicaciones. Determinar las necesidades de información de los interesados en el proyecto. El Director del Proyecto debe determinar la cantidad de canales o rutas de comunicación potenciales. Siendo éstas, igual a: n(n-1)/2, donde n es la cantidad de interesados
  • Tecnologías de las Comunicaciones. Determinar qué tipo de tecnología se utilizará para la distribución de la información. Los factores que pueden afectar son:
Gestion de las comunicaciones PMBOK
  • Modelos de Comunicación. La imagen  muestra un modelo de comunicación básica, que representa cómo la información se envía y se recibe entre dos partes, definidas como el emisor y el receptor.Gestion de las comunicaciones PMBOKComo consecuencia de ruidos en el contexto, una mala codificación, grandes distancias entre los miembros del equipo, hostilidad, lenguajes, culturas, experiencias, niveles de educación, etc., el mensaje original puede sufrir cambios o malas interpretaciones.
Comunicaciones PMBOK
Estos cambios o malas interpretaciones entre emisor y receptor pueden crear grandes inconvenientes durante la gestión del Proyecto. Por lo que es de suma importancia una comunicación efectiva.
  • Métodos de comunicación
    • Comunicación interactiva: Se da entre dos o más partes que realizan un intercambio de información de tipo multidireccional. Resulta la manera más eficiente de asegurar una comprensión común entre todos los participantes sobre temas específicos, e incluye reuniones, llamadas telefónicas, mensajería instantánea, videoconferencias...
    • Comunicación de tipo push (empujar):  Enviada a receptores específicos que necesitan recibir la información.Esto asegura la distribución de la información, pero no garantiza que  haya llegado ni  que haya sido comprendida por la audiencia prevista. Este tipo de comunicación incluye cartas, memorandos, informes, correos electrónicos, faxes, correos de voz, blogs, comunicados de prensa...
    • Comunicación de tipo pull (tirar): Utilizada para grandes volúmenes de información o para audiencias muy grandes y requiere que los receptores accedan al contenido de la comunicación según su propio criterio.

2. ANÁLISIS DE LOS REQUISITOS DE LAS COMUNICACIONES. (http://www.pmoinformatica.com/2014/02/plantilla-requerimientos-comunicaciones.html)



Los Requerimientos de Comunicaciones consisten en una tabla integrante del Plan de Gestión de las Comunicaciones del proyecto, se utiliza para dejar registrado las comunicaciones periódicas a emitir, el objetivo, contenido, formato, medio de distribución, Frecuencia, Responsables, Audiencia, entre otros aspectos.


Registrar esta información de antemano, permite establecer desde el principio cuales son los Requisitos para la Gestión de las comunicaciones del proyecto, incluyendo que información se distribuirá, cuando, en qué forma y a quien irá dirigida, de esta forma, interesados e integrantes del equipo de proyecto están alineados en cuanto a las comunicaciones.



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Contenido de la plantilla de registro de comunicaciones del proyecto

  • Comunicación: Es la pieza o entregable de Gestión de las comunicaciones del proyecto a ser distribuido.
  • Objetivo: Describe el motivo por el cual se reúne la información y se distribuye.
  • Contenido: Describe los entregables que forman parte de la comunicación del proyecto.
  • Formato: Por ejemplo, un Memo impreso, un correo electrónico, presentación electrónica, archivo de procesador de palabras...
  • Medio: Forma en que se transmite la comunicación.
  • Frecuencia: Plazo de tiempo (cíclico) en el que se envía la información, por ejemplo diario, semanal, mensual, trimestral.
  • Plazo para confirmar recepción: Tiempo del que dispone la audiencia (receptores) para confirmar que recibieron la información, transcurrido el plazo, se asume que es aceptada sin observaciones.
  • Responsable de comunicar: Persona (nombre y apellido o Rol) responsable de emitir la comunicación.
  • Responsable de autorizar: Persona responsable de autorizar la divulgación, en caso de tratarse de información sensible o confidencial.
  • Audiencia / Receptores: Los Roles receptores (la audiencia) de la comunicación, por ejemplo el sponsor del proyecto, integrantes del equipo, interesados de las áreas de negocio, interesados de las áreas de soporte (administración, finanzas, legal), entre otros. 

3. TECNOLOGÍA DE LAS COMUNICACIONES. (https://crislealblog.wordpress.com/2016/05/03/gestion-de-las-comunicaciones-del-proyecto/)



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Un aspecto importante a emplear para transferir información entre los interesados del proyecto. Esto puede variar considerablemente de un proyecto a otro: por ejemplo, un equipo de proyecto puede utilizar como métodos de comunicación técnicas que vayan desde conversaciones breves hasta reuniones prolongadas o desde simples documentos escritos hasta materiales extensos (p.ej., cronogramas, bases de datos y sitios web) a los que se pueda acceder en línea.
Factores que pueden influir en la selección de la tecnología de comunicación:
  • La urgencia de la necesidad de información. Es preciso tener en cuenta la urgencia,  frecuencia y formato de la información a comunicar, ya que pueden variar de un proyecto a otro y también entre las etapas de un mismo proyecto.
  • La disponibilidad de la tecnología. Es necesario asegurar que la tecnología requerida  es compatible, está disponible y es accesible para todos los interesados a lo largo de la vida del proyecto.
  • Facilidad de uso. Es necesario asegurar que la selección de las tecnologías de comunicación es adecuada para los participantes del proyecto y que se planifican los eventos de capacitación adecuados, cuando sea pertinente.
  • Entorno del proyecto. Es necesario determinar si el equipo se va a reunir y operar cara a cara o en un entorno virtual, si van a estar ubicados en una o varias zonas horarias, si van a utilizar varios idiomas para la comunicación, y finalmente, si existe cualquier otro factor ambiental del proyecto, como la cultura, que pueda afectar a las comunicaciones.
  • Sensibilidad y confidencialidad de la información. Es preciso determinar si la información a comunicar es sensible o confidencial y si se necesita adoptar medidas adicionales de seguridad. También debe tenerse en cuenta la manera más adecuada de comunicar la información.
3.1 PLAN DE GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES (https://uv-mdap.com/programa-desarrollado/bloque-ii-certificacion-pmp-pmi/gestion-de-las-comunicaciones-del-proyecto-pmp-pmi/)


Resultado de imagen de gestionEl Director del Proyecto tiene que determinar un plan para gestionar las comunicaciones, con un enfoque adecuado para cubrir las necesidades y requisitos de información entre todos los actores interesados.
Este plan es un plan subsidiario del plan de dirección del Proyecto y describe la forma en que se planificarán + estructurarán + monitorizarán + controlarán las comunicaciones. Los resultados se plasman en el plan de gestión de las comunicaciones del Proyecto.
Términos relacionados:


  • Codificación (traducción de pensamientos o ideas hecha por el emisor) 
  • Mensaje (la salida de la codificación) 
  • Retroalimentación (feedback) 
  • Medio (método utilizado para transmitir el mensaje) 
  • Ruido (todo lo que interfiere con la transmisión y comprensión del mensaje emitido) 
  • Decodificación 
  • Emisor (emisión efectiva) 
  • Receptor (escucha activa) 
  • Uso adecuado de los cuatro tipos de comunicación: formal escrito, formal hablado, informal escrito e informal hablado.
comunicacion-proyecto-introduccion-hitoteam

3.2 DISTRIBUCIÓN DE LA INFORMACIÓN
 (http://pmbokuacm.weebly.com/gestioacuten-de-la-informacioacuten/distribucin-de-la-informacin)


Como parte del proceso de comunicación, el emisor es responsable de hacer que la información sea clara y completa para que el receptor pueda recibirla correctamente, y de confirmar que se ha entendido apropiadamente. El receptor es responsable de asegurarse de que la información sea recibida en su totalidad y entendida correctamente. La comunicación tiene muchas dimensiones:

La siguiente imagen muestra el canal de comunicación
Imagen

 Métodos de Distribución de la Información.

La Distribución de la Información consiste en recopilar, compartir y distribuir información a los interesados en el proyecto de manera oportuna durante todo el ciclo de vida del proyecto. La información del proyecto puede distribuirse mediante una gran variedad de métodos, entre los que se incluyen:

             
                a) Reuniones del proyecto.
                b) Herramientas de comunicación y conferencias electrónicas.
                c) Herramientas electrónicas para la dirección de proyectos
.          
3.3 SISTEMAS DE RECOPILACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA INFORMACIÓN. FORMATOS Y DISEÑOS.
(http://pmbokuacm.weebly.com/gestioacuten-de-la-informacioacuten/distribucin-de-la-informacin)


La información puede recopilarse y recuperarse a través de una gran variedad de medios, entre los que se incluyen: Los sistemas manuales de archivo, las bases de datos electrónicas, el software de gestión de proyectos y los sistemas que permiten el acceso a documentación técnica como planos de ingeniería, especificaciones de diseño y planes de prueba.

4. CONVOCATORIAS DE REUNIONES: PRESENCIALES Y VIRTUALES. (http://dolcesitgesblog.com/reuniones-presenciales-vs-reuniones-virtuales-como-lograr-el-mejor-resultado/)


Resultado de imagen de reunion presencialLas reuniones presenciales, cara a cara, son más cercanas. En ellas un buen comercial puede desplegar todos sus encantos: presencia, lenguaje corporal, escucha activa, tono de voz… Además, permiten tratar temas off the record más allá de la propia reunión.
En persona se reducen las distracciones. Cuando nuestro interlocutor está en la misma habitación, nos concentramos más y mejor.
Las reuniones presenciales son perfectas para grandes grupos. Si quieres reunir a más de 15-20 personas, es recomendable una reunión presencial.
✓ Mejor comunicación
✓ Trato más personal
✓ Mayor concentración
✓ Permite el off the record
✓ Perfecto para grandes grupos


Resultado de imagen de reunion virtualLas reuniones virtuales permiten a sus participantes verse sin depender de un espacio concreto, un horario común o incluso estar en un mismo país. Además, el ahorro en tiempo de trabajo y costes de desplazamiento es considerable.
El factor económico es determinante cuando celebramos una reunión. En el caso de un evento virtual el coste se reduce, ya que los gastos de transporte y dietas (billetes, hoteles, comidas, taxis…) desaparecen. Así pues, podemos concertar una reunión sin preocupaciones ni gastos extra de por medio.
Un encuentro virtual es más ágil, cosa que repercute en la flexibilidad a los proyectos y permite a los equipos reaccionar con mayor velocidad ante cualquier cambio o imprevisto. En los negocios agilizar cualquier proceso también agiliza los resultados. Por otro lado, con este tipo de reuniones se pierde el trato familiar con las personas, por lo que no son las más adecuadas para visitar a un cliente por primera vez.
Las reuniones visuales son perfectas para pequeños grupos, exceder las 10-15 personas supondría un problema logístico importante. Si quieres una comunicación fluida, tratar cada punto con el responsable en un tiempo adecuado.
✓ Suma flexibilidad a los proyectos
✓ Reduce los tiempos de reacción
✓ Facilitan la reunión de equipos
✓ Reducen el gasto logístico
✓ Perfecto para pequeños grupos
5. INFORMES SOBRE EL RENDIMIENTO E INFORMES Y MEMORANDOS INTERMEDIOS DEL PROYECTO. PRESENTACIONES (AUDIENCIAS Y MÉTODOS). RETROALIMENTACIÓN E INFORMACIÓN A LOS INTERESADOS.
(https://uacm123.weebly.com/6-gestioacuten-de-las-comunicaciones-del-proyecto.html)


Resultado de imagen de desempeñoInformar el Desempeño es el proceso de recopilación y distribución de información sobre el desempeño, incluidos informes de estado, mediciones del avance y proyecciones. El proceso Informar el Desempeño implica la recopilación y análisis periódicos de datos reales y su comparación con la línea base a fin de comprender y comunicar el avance y desempeño del proyecto, así como proyectar los resultados del
mismo.

Los informes de desempeño deben suministrar información en un nivel adecuado para cada audiencia. El formato puede variar desde un informe de estado simple hasta informes más elaborados. Un informe de estado simple puede revelar información sobre el desempeño, como el porcentaje completado o los indicadores de estado para cada área (p.ej., el alcance, el cronograma, los costos y la calidad). Entre los informes más elaborados, se incluyen:


 • El análisis del desempeño pasado

 • El estado actual de los riesgos e incidentes
• El trabajo completado durante el período
 • El trabajo que se completará a continuación
 • El resumen de los cambios aprobados en el período
 • Otra información relevante que debe ser revisada y analizada

 Un informe completo también debería incluir la conclusión proyectada del proyecto (incluido el tiempo y el costo). Estos informes pueden elaborarse con regularidad o de manera excepcional.

6 PROCESOS Y CONTROL DE LA GESTIÓN DOCUMENTAL DE LOS PROYECTOS.

https://www.recursosenprojectmanagement.com/documentacion-en-proyectos/)
Resultado de imagen de documentosDurante la ejecución del proyecto se genera una gran cantidad de documentación de diferente tipología:
  • Documentos de gestión. documentos que usamos para planificar y gestionar el proyecto, tales como el cronograma, organigramas, lista de entregables, WBS, etc.
  • Documentación comercial. En muchos casos el proyecto se ejecuta a petición de un cliente, o necesitamos comprar productos o servicios para ejecutar este. En ambos casos se generarán contratos, ofertas y pedidos de compra que definirán nuestras obligaciones hacia el cliente, y las de los proveedores hacia nosotros.
  • Las facturas documentan los gastos e ingresos relacionados con el proyecto, y están directamente relacionadas con los contratos mostrados en el punto anterior.
  • Documentos de trabajo. Son todos los documentos usados por los miembros de equipo del proyecto para poder ejecutar este.
  • Varios proyectos implican la entrega de documentación (planos, manuales, instrucciones, etc.), los cuales forman parte del alcance y deben ser entregados para poder completar el proyecto. 
  • Como parte de la interacción entre las diferentes personas implicadas en el proyecto se genera una gran cantidad de comunicaciones, algunas de las cuales pueden tener un carácter formal, y deben ser documentadas y archivadas. En este grupo tendríamos las actas de reuniones, algunos mails, etc.

¿Qué es un sistema de gestión de la documentación?

Es aquella herramienta, bien un programa informático o simplemente un proceso, que nos permite controlar y mantener ordenada la documentación que se va generando a lo largo del proyecto. Este sistema puede ser algo tan simple cómo una hoja de Excel o algo más complejo como Sharepoint. A mayor complejidad mayores prestaciones y coste, lo cual nos obliga a adecuar la herramienta al tamaño del proyecto y la organización.

Resultado de imagen de requisitosRequisitos de la gestión de la documentación del proyecto          

  • Capacidad de ordenar. Obviamente esto es la característica más básica de cualquier sistema de gestión documental, mantener los documentos ordenados de tal forma que los miembros del proyecto puedan consultarlos de forma fácil y rápida.
  • Compartir la documentación para garantizar una buena comunicación dentro del proyecto y necesario entre las personas que trabajan conjuntamente en la elaboración. Pero el compartir genera una serie de problemas que deberían ser resueltos por un buen sistema de gestión documental:
    • Definir niveles de acceso: no todos los miembros del equipo deben poder modificar un documento o incluso acceder a él, por lo que el sistema de gestión debe poder otorgar diferentes permisos a los diferentes miembros del equipo.
    • Acceso remoto: actualmente muchas empresas suelen trabajar con equipos remotos, lo que afecta a los proyectos y a la necesidad de compartir documentos e información. Por ello el acceso desde diferentes localizaciones, e incluso desde dispositivos móviles es una ventaja.
    • Unir documentos con tareas. Muchos de los programas de comunicación o gestión de tareas tienen la opción de incluir documentos junto con las tareas. Esto facilita el trabajo en equipo y la ejecución de la tarea.
  • Control de versiones y cambios. La mayoría de los documentos del proyecto están en constante evolución, por lo que saber cuál es la versión válida en cada momento es un problema y una fuente de errores. Por ello es una ventaja disponer de un sistema que permita mantener las diferentes versiones controladas e identificar de forma simple la más reciente.
  • Aprobación. Cuando hablamos de documentos oficiales es necesario realizar un proceso de aprobación que incluiríamos dentro de la gestión de la calidad del proyecto. Es necesario conocer en todo momento distinguir qué documento está aprobado, y se puede entregar oficialmente, y cual no, así como mantener un histórico de aquellos documentos entregados.
  • Obviamente no podemos olvidarnos del coste, ya que muchas de las herramientas disponibles no son gratuitas.Balancear los diferentes requisitos con el coste de la herramienta, y su dificultad de implementación, son claves para hacer una buena elección. Esta elección se verá recompensada con menos errores y retrabajos.
6.1 PRESENTACIÓN DE RESULTADOS DE PROYECTOS.. INFORMES Y GRÁFICOS
(https://www.snl19.es/informe-de-seguimiento-de-proyecto/)
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Desde un punto de vista práctico, el informe de seguimiento de un proyecto debe caber en una única hoja y en un simple golpe de vista debe dar respuesta a cómo van las cosas.
Existen dudas frecuentes acerca de la mejor forma de reportar la marcha de un proyecto ya que siempre hay mucho que contar y poco tiempo para ahondar en los detalles. Siempre pueden hacerse informes extensos de seguimiento de costes, cronograma, etc. pero de cara a ganar agilidad en la revisión de múltiples proyectos dentro de una organización, una versión sencilla del informe de seguimiento es de agradecer.
¿Qué información debe contener un informe de seguimiento de proyecto?
  • Información de identificación el proyecto
    • Nombre del proyecto
    • Project Manager que lo dirige o gestiona
    • Cliente para el que se está llevando a cabo el proyecto (puede ser interno o externo a la organización)
    • Objetivo del proyecto: en qué cosiste el proyecto resumido en una frase breve.
    • Fecha de realización del informe de seguimiento
    • Otra información que ayude a identificar el proyecto: código de proyecto (si se usan), línea de negocio en la que se está llevando a cabo, etc.
  • Estado y avances: lo positivo
    • Qué ha sucedido desde el último informe, avances que se hayan hecho con respecto al plan, cosas que han salido especialmente bien.
  • Problemas y riesgos: lo negativo
    • Qué problemas han surgido o qué nuevos riesgos se han identificado
    • Qué acciones se han puesto en marcha para solucionar los problemas o mitigar los riesgos,
    • Quién está llevando a cabo dichas acciones.
    • Cuándo las va a tener terminadas.
    • Es importantísimo tener claro que NUNCA debe reportarse un problema/riesgo sin haber ya identificado y puesto en marcha la acción correspondiente.
  • Seguimiento de cifras clave
    • Coste final del proyecto: el planificado comparado con la estimación actual (a fecha del informe) de los costes totales en los que incurriremos en el proyecto.
    • Fecha de finalización del proyecto: la fecha planificada al inicio del proyecto comparada con la estimación actual (a fecha del informe) de la fecha de conclusión de todos los trabajos del proyecto.

  • Resumen del estado del proyecto :De una forma sencilla y gráfica, como por ejemplo mediante el uso de semáforos, combinados o no con caritas, es importante reportar el estado de los principales parámetros del proyecto: Costes,Tiempos/Cronograma, Disponibilidad de Recursos, Business Case...

7. LEGISLACIÓN VIGENTE APLICABLE EN EL DESARROLLO DE PROYECTOS SANITARIOS O DE INVESTIGACIÓN BIOMÉDICA.


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Ley 14/2007, de 3 de julio, de Investigación biomédica.


1. Esta Ley tiene por objeto regular, con pleno respeto a la dignidad e identidad humanas y a los derechos inherentes a la persona, la investigación biomédica y, en particular: 

a) Las investigaciones relacionadas con la salud humana que impliquen procedimientos invasivos. 
b) La donación y utilización de ovocitos, espermatozoides, preembriones, embriones y fetos humanos o de sus células, tejidos u órganos con fines de investigación biomédica y sus posibles aplicaciones clínicas. 
c) El tratamiento de muestras biológicas. 
d) El almacenamiento y movimiento de muestras biológicas. 
e) Los biobancos. 
f) El Comité de Bioética de España y los demás órganos con competencias en materia de investigación biomédica. 
g) Los mecanismos de fomento y promoción, planificación, evaluación y coordinación de la investigación biomédica. 

2. Asimismo y exclusivamente dentro del ámbito sanitario, esta Ley regula la realización de análisis genéticos y el tratamiento de datos genéticos de carácter personal.


 3. La investigación biomédica a la que se refiere esta Ley incluye la investigación de carácter básico y la clínica, con la excepción en este último caso de los ensayos clínicos con medicamentos y productos sanitarios, que se regirán por su normativa específica. 


4. Quedan excluidas del ámbito de esta Ley las implantaciones de órganos, tejidos y células de cualquier origen que se regirán por lo establecido en la Ley 30/1979, de 27 de octubre, sobre extracción y trasplante de órganos, y demás normativa aplicable.  


Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.


Artículo 1. Objeto de la ley.

 La presente ley orgánica tiene por objeto:

 a) Adaptar el ordenamiento jurídico español al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y el Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y a la libre circulación de estos datos, y completar sus disposiciones. El derecho fundamental de las personas físicas a la protección de datos personales, amparado por el artículo 18.4 de la Constitución, se ejercerá con arreglo a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 y en esta ley orgánica.

 b) Garantizar los derechos digitales de la ciudadanía conforme al mandato establecido en el artículo 18.4 de la Constitución.

Real Decreto 1716/2011, de 18 de noviembre, por el que se establecen los requisitos básicos de autorización y funcionamiento de los biobancos con fines de investigación biomédica y del tratamiento de las muestras biológicas de origen humano, y se regula el funcionamiento y organización del Registro Nacional de Biobancos para investigación biomédica.


Real Decreto 1090/2015, de 4 de diciembre, por el que se regulan los ensayos clínicos con medicamentos, los Comités de Ética de la Investigación con medicamentos y el Registro Español de Estudios Clínicos.